Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?

Nuestro plazo de entrega estándar dentro de Alemania suele ser de 2 a 3 días laborables . Los envíos a otros países de la UE tardan un poco más, normalmente de 7 a 10 días laborables .

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

El envío es gratuito para todos nuestros productos dentro de Alemania . Para envíos al extranjero, los gastos de envío varían según la región y el peso.

3. ¿Cuánto dura la batería de una silla de ruedas eléctrica?

La autonomía depende de la capacidad de la batería, las condiciones de conducción y el peso del usuario . Normalmente, la autonomía es de unos 10 a 13 km con una batería de 12 Ah y de unos 18 a 22 km con una de 20 Ah .

4. ¿Las sillas de ruedas y los dispositivos de ayuda para caminar son plegables o fáciles de transportar?

Sí, todas nuestras sillas de ruedas son plegables y, por lo tanto, fáciles de transportar. Algunos de nuestros modelos ligeros son incluso aptos para viajar en avión .

5. ¿Hay garantía en los productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años . Ofrecemos una garantía de 1 año para piezas de desgaste, como baterías y neumáticos .

6. ¿Ofrecen servicio de reparación o mantenimiento?

Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación . Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago habituales como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria instantánea, pago por adelantado y, previa solicitud, pagos a plazos/financiación .

8. ¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?

Sí, puede devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra política de cancelación y devolución .