FAQ

1. Combien de temps faudra-t-il pour livrer ma commande ?

Notre délai de livraison standard en Allemagne est généralement de 2 à 3 jours ouvrés . Les livraisons vers les autres pays de l'UE prennent un peu plus de temps, généralement de 7 à 10 jours ouvrés .

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour tous nos produits en Allemagne . Pour les livraisons à l'étranger, les frais de livraison varient selon la région et le poids.

3. Quelle est la durée de vie de la batterie d'un fauteuil roulant électrique ?

L'autonomie dépend de la capacité de la batterie, des conditions de conduite et du poids de l'utilisateur . En général, l'autonomie est d'environ 10 à 13 km avec une batterie de 12 Ah et de 18 à 22 km avec une batterie de 20 Ah .

4. Les fauteuils roulants et les aides à la marche sont-ils pliables ou faciles à transporter ?

Oui, tous nos fauteuils roulants sont pliables et donc faciles à transporter. Certains de nos modèles légers sont même adaptés aux voyages en avion .

5. Existe-t-il une garantie sur les produits ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans . Nous offrons une garantie d'un an sur les pièces d'usure telles que les batteries et les pneus .

6. Offrez-vous un service de réparation ou d’entretien ?

Oui, nous proposons des services d'entretien et de réparation . Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit, PayPal, le virement bancaire instantané, le paiement anticipé et, sur demande, les paiements échelonnés/financements .

8. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de retour .