Politique de garantie
Politique de garantie
SYZ International garantit que tous ses produits sont fabriqués et assemblés avec des matériaux et des procédés standard. Cette garantie limitée (ci-après dénommée « la présente garantie ») s'applique aux produits achetés sur syz-international.com . SYZ International se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer l'étendue et la disponibilité de la garantie en fonction des circonstances.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication de tous les produits SYZ International couverts par cette garantie.
Quelles mesures sont prises pour résoudre les problèmes ?
Après confirmation du problème, nous pouvons remplacer des pièces, échanger le produit ou procéder à un remboursement partiel ou total (si le produit de remplacement n'est pas en stock). Si SYZ International exige le retour d'un produit défectueux ou endommagé, les frais de port pour le remplacement ou le retour seront à sa charge.
Quelle est la durée de la garantie et du service client ?
Les produits SYZ International sont couverts par une garantie de 1 à 5 ans . Les conditions de garantie peuvent varier selon les produits et entrent en vigueur dès réception du produit. Les conditions de garantie spécifiques sont disponibles dans la description de la page produit ou dans le manuel d'utilisation.
Les clients peuvent demander un échange, un remboursement ou un retour en cas de problème pendant la période de garantie. Des informations détaillées sur les retours sous garantie sont disponibles dans la politique de retour internationale de SYZ .
Que faut-il pour bénéficier du service de garantie ?
Pour demander un service sous garantie, veuillez contacter info@syz-international.com. Une fois que SYZ International aura confirmé la nécessité d'un service sous garantie, le système pourra demander des informations complémentaires ou proposer des solutions alternatives pour résoudre le problème. Veuillez vous assurer que tout produit endommagé ou défectueux que vous nous retournez est correctement emballé dans son emballage d'origine.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie SYZ International :
Si votre produit est perdu ou volé, vous n'aurez droit à aucun service de garantie.
Les dommages dus à l'usure normale, tels que l'usure naturelle des pneus et des batteries due à une utilisation fréquente ou inappropriée, ainsi que les rayures causées par l'utilisation, ne sont pas couverts par la garantie.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation par l'utilisateur, comme un montage incorrect ou un stockage non conforme aux instructions d'utilisation, ne sont pas couverts par la garantie.
Les dommages causés par la négligence de l'entretien nécessaire ne sont pas couverts par la garantie et, avec le temps, le produit peut devenir irréparable.
Les dommages causés par des facteurs environnementaux externes, tels que les dommages dus à une utilisation commerciale, des accidents, des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des températures élevées et de l'humidité, ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez noter : les services de garantie ne sont pas transférables , c'est-à-dire que le service ne peut être utilisé que par l'acheteur d'origine et n'est pas transférable à d'autres.